Política de reembolso

Produtos Personalizados Por serem produzidos sob encomenda e personalizados, não aceitamos devoluções nem trocas por arrependimento de compra.

Em caso de produto danificado ou erro de produção, o cliente deve entrar em contacto conosco em até 30 dias após a entrega, enviando obrigatoriamente vídeo de qualidade do produto danificado e da embalagem no momento da abertura. Vídeos de baixa qualidade, cortados ou que não mostrem claramente o produto e a embalagem não serão aceites como evidência válida. Reclamações sem evidências válidas serão recusadas.

Se aprovado, o reenvio ou reembolso será efetuado no prazo de 7 a 10 dias úteis.

Produtos com os Nossos Designs O cliente tem direito a devolução no prazo de 14 dias após a entrega, sem necessidade de justificação, conforme a lei portuguesa. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e na embalagem original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Em caso de defeito, aplica-se o mesmo procedimento — envio obrigatório de fotos ou vídeo do produto e embalagem no momento da abertura. Reclamações sem evidências serão recusadas.